近日，民生银行济南西城支行迎来了一双特别的客户——两位聋哑老东谈主。他们来到柜台办理大额存单到期取现的业务，并默示但愿取出20万元现款。在所有这个词工作过程中，民生银行济南西城支行用暖和、周全的工作展现了以客户为中心的牵累与担当欧洲杯体育，获取了客户的招供与嘉赞。

由于两位老东谈主听力和话语存在隔断，民生银行济南西城支行柜台职责主谈主员赶快调养交流状貌，通过书写纸条的体式与客户进行交流。在耐性紧密的交流下，职责主谈主员明晰了解了老东谈主的业务需求：由于当今年龄大了，搬到孩子家里住了，距离民生银行较远存取款不太方便，是以念念索求20万元现款并转存至其他距离居住地更近的银行。在阐明需求后，柜台职责主谈主员赶快开动业务经由，确保为老东谈主提供高效快捷的工作。

沟通到两位老东谈主年事已高，且捎带20万元现款可能存在安全风险，民生银行济南西城支行决定主动提供延迟工作。支行与客户交流阐明后，安排了工作司理与安保东谈主员护送两位老东谈主，将现款安全送至他行。从老东谈主离开支行到凯旋抵达他行的全程，工作司理与安保东谈主员永远跟随左右，确保现款安全无虞。到达打算地后，护送东谈主员匡助老东谈主完成了经贸易务，并阐明资金安全无误后才复返。这一贴心的工作不仅让两位老东谈主感到恬逸，更让在场的他行职责主谈主员和周围宇宙也纷纷点赞。

工作戒指后，两位老东谈主用手势和纸条抒发了对民生银行济南西城支行的感谢：“谢谢你们为咱们作念的一切，果然很宽心！”

本次为聋哑老东谈主提供的贴心工作欧洲杯体育，既是民生银行济南西城支行对金融工作本色的践行，亦然该行对特别群体关注与善良的具体体现。连年来，支行遏抑完善特别客户工作机制，包括开拓无隔断通谈、提供多话语或特别交流相沿、优化业务经由等，确保每一位客户齐能享受到浅近、恬逸的工作。民生银行济南西城支行默示将以此为机会，持续升迁工作水平，关注特别客户的各类化需求，为社会的谐和发展孝顺更多力量。